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Spécialisation GenAI for Marketing and Customer Insights

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Spécialisation GenAI for Marketing and Customer Insights

Transform Marketing with AI-Driven Insights. Master generative AI tools to personalize campaigns and optimize marketing strategies.

Starweaver
Jana Porter
Vinita Silaparasetty

Instructeurs : Starweaver

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Apply generative AI tools to create personalized marketing campaigns, analyze customer data, and automate content creation across multiple channels

  • Design AI-enhanced customer journey maps and segmentation strategies that drive engagement and improve conversion rates

  • Implement ethical AI marketing practices while integrating GenAI into existing workflows for enhanced productivity and innovation

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Generative AI Agents
  • Catégorie : Generative AI
  • Catégorie : AI Product Strategy
  • Catégorie : Data Visualization
  • Catégorie : Responsible AI
  • Catégorie : Campaign Management
  • Catégorie : Marketing Automation
  • Catégorie : Customer Analysis
  • Catégorie : Big Data
  • Catégorie : AI Personalization
  • Catégorie : Email Marketing
  • Catégorie : Case Studies

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Enseigné en Anglais
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septembre 2025

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Spécialisation - série de 16 cours

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Responsible AI
Catégorie : Marketing Strategies
Catégorie : Marketing Effectiveness
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Innovation
Catégorie : Marketing Operations
Catégorie : MarTech
Catégorie : Content Creation
Catégorie : Strategic Marketing

Ce que vous apprendrez

  • Identify the capabilities of GenAI for enhancing marketing data analytics functions.

  • Examine real-world applications to leverage GenAI in marketing data analytics scenarios.

  • Deploy strategies and tactics to responsibly integrate GenAI into marketing analytics practices while maintaining human oversight and accountability.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Generative AI
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Responsible AI
Catégorie : Data Ethics
Catégorie : Campaign Management
Catégorie : Marketing Strategies
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Google Analytics
Catégorie : Performance Analysis
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Social Media Campaigns
Catégorie : Case Studies
Catégorie : Marketing Automation

Ce que vous apprendrez

  • Analyze GenAI fundamentals and their application in marketing

  • Demonstrate the practical application of key GenAI marketing tools

  • Optimize campaigns using data-driven frameworks for GenAI implementation

  • Evaluate campaign performance metrics to make strategic decisions using AI tools

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Google Ads
Catégorie : A/B Testing
Catégorie : ChatGPT
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Target Audience
Catégorie : Marketing
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : Advertising Campaigns
Catégorie : Product Marketing
Catégorie : Performance Measurement
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Marketing Strategies
Catégorie : Analytics
Catégorie : Automation

Ce que vous apprendrez

  • Understand the importance of GenAI I in digital marketing and e-commerce analytics.

  • Analyze key indicators for digital marketing and e-commerce.

  • Consider the potential benefits of using GenAI in your professional activities.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Generative AI
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Google Analytics
Catégorie : Data Analysis
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : Data Processing
Catégorie : Analytics
Catégorie : Web Analytics
Catégorie : Data Visualization
Catégorie : Data Collection
Catégorie : Business Strategy
Catégorie : Key Performance Indicators (KPIs)
Catégorie : E-Commerce

Ce que vous apprendrez

  • Gain a comprehensive understanding of how generative AI can transform market research and consumer behavior analysis.

  • Learn to extract valuable insights from big data using advanced AI techniques, leading to more informed business decisions.

  • Develop the skills to integrate AI-generated insights into strategic planning and marketing efforts, enhancing overall business performance.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Market Research
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : Big Data
Catégorie : Data Visualization Software
Catégorie : Data Analysis
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Case Studies
Catégorie : Business Strategy
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Consumer Behaviour
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Market Analysis

Ce que vous apprendrez

  • Apply key concepts, benefits, and applications of Generative AI to design effective personalized marketing strategies

  • Create personalized content using AI, adapt it across channels, optimize AI campaigns, and analyze successful real-world examples

  • Analyze customer data, segment audiences, optimize AI marketing campaigns, and use behavior analysis to enhance content

  • Evaluate the integration and impact of GenAI in Personalized Marketing at Scale

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Generative AI
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Target Audience
Catégorie : Content Creation
Catégorie : Marketing
Catégorie : Analysis
Catégorie : Marketing Strategies
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Social Media Campaigns
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : Scalability
Catégorie : Marketing Effectiveness

Ce que vous apprendrez

  • Understand the core functions of GenAI in digital marketing, distinguish it from traditional approaches, and identify its strengths and weaknesses.

  • Review case studies and assess the impact of GenAI on digital marketing operations, integrating best practices into your workflow.

  • Address ethical considerations, including bias, equity, data confidentiality, and security, while using GenAI tools.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Content Creation
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Content Strategy
Catégorie : Brand Management
Catégorie : OpenAI
Catégorie : Brand Awareness
Catégorie : ChatGPT
Catégorie : Brand Strategy
Catégorie : Data Analysis
Catégorie : Content Marketing
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : Responsible AI
Catégorie : Prompt Engineering
GenAI for Customer Insights

GenAI for Customer Insights

COURS 83 heures

Ce que vous apprendrez

  • Describe the role of Generative AI in transforming customer insights.

  • Use Gen AI to collect and analyze customer feedback.

  • Explain how AI can segment customers and predict trends based on behavior.

  • Apply AI-driven insights to improve customer experience and business strategies.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Generative AI
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Customer experience strategy (CX)
Catégorie : Data Analysis
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : User Feedback
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Business Intelligence
Catégorie : Customer Data Management
Catégorie : Strategic Thinking
Catégorie : Trend Analysis
GenAI for Marketing Teams

GenAI for Marketing Teams

COURS 92 heures

Ce que vous apprendrez

  • Acquire a working knowledge of GenAI tools and strategies to increase team collaboration and efficiency.

  • Experiment with integrating GenAI technologies in marketing workflows to foster innovation, enhance creative output, and improve decision-making.

  • Develop practical skills in leveraging GenAI for optimizing communication, project management & creative processes within and across marketing teams.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Innovation
Catégorie : Generative AI Agents
Catégorie : Marketing Management
Catégorie : Team Management
Catégorie : Project Management
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Leadership Development
Catégorie : Content Creation
Catégorie : Cross-Functional Collaboration
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Integrated Marketing Communications

Ce que vous apprendrez

  • Identify specific scenarios where GenAI can be applied in social media marketing.

  • Explore strategies to enhance clarity and comprehensibility in AI applications.

  • Exploring actual instances where social media marketing specialists utilize GenAI to boost productivity and stimulate innovation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Campaign Management
Catégorie : Content Creation
Catégorie : Prompt Engineering
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Social Media
Catégorie : Analysis
Catégorie : Social Media Content
Catégorie : Innovation
Catégorie : Social Media Marketing
Catégorie : Instagram
Catégorie : Social Media Campaigns
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Marketing Operations
Catégorie : Data Analysis

Ce que vous apprendrez

  • Analyze the role of GenAI in transforming traditional customer journey mapping approaches.

  • Design a GenAI-enhanced customer journey map incorporating key AI concepts.

  • Evaluate the practical benefits and challenges of implementing GenAI in customer journey mapping processes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Persona Development
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Customer experience strategy (CX)
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Real Time Data
Catégorie : Design
Catégorie : Design Thinking
Catégorie : Analysis
Catégorie : ChatGPT

Ce que vous apprendrez

  • Identify the ethical implications of generative AI applications in marketing.

  • Explain the key principles and frameworks for ethical decision-making in AI-driven marketing.

  • Apply ethical considerations when designing AI-powered marketing campaigns and strategies.

  • Assess potential ethical risks in AI-driven marketing initiatives and develop appropriate mitigation strategies.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Responsible AI
Catégorie : Data Ethics
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : Case Studies
Catégorie : Business Ethics
Catégorie : Marketing Management
Catégorie : Ethical Standards And Conduct
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Marketing Strategies
Catégorie : Information Privacy

Ce que vous apprendrez

  • Demonstrate the use of key concepts and benefits of using GenAI in dynamic advertising and media buying.

  • Create personalized ad creatives using AI tools like Gemini, Bannerboo, and Elai, following ethical guidelines regarding data privacy.

  • Automate ad campaigns on platforms like Google Ads AI and Facebook Ads Manager with optimized targeting and budgeting.

  • Analyze and optimize ad campaign performance through key metrics (CPA, CTR, ROAS) and use analytics tools for improving campaign outcomes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Advertising
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Media Buying
Catégorie : Advertising Campaigns
Catégorie : Automation
Catégorie : Marketing Automation
Catégorie : Content Creation
Catégorie : Paid media
Catégorie : A/B Testing
Catégorie : Digital Advertising
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : Analytics
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Google Gemini
Catégorie : Data Ethics
Catégorie : Generative AI Agents
Catégorie : Google Ads
Catégorie : Campaign Management

Ce que vous apprendrez

  • Key components of effective email marketing including best practices for AI application in email marketing.

  • Techniques for using Generative AI to do customer segmentation and create customer personas.

  • Methods for using Generative AI to create tailored email content (prompting and rewriting content according to customer segments and personas).

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Email Marketing
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Target Audience
Catégorie : Persona Development
Catégorie : Prompt Engineering
Catégorie : ChatGPT
Catégorie : Marketing Automation
Catégorie : Generative AI Agents
Catégorie : Content Creation

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Keyword Research
Catégorie : Search Engine Optimization
Catégorie : Competitive Analysis
Catégorie : Prompt Engineering
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Web Analytics and SEO
Catégorie : Search Engine Marketing

Ce que vous apprendrez

  • Analyze the role of JUNE in transforming customer analytics and its key use cases.

  • Setting up June's platform optimally for effective data collection and analysis.

  • Create AI-generated reports using June's features

  • Apply June's insights to inform product decisions and strategies.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Generative AI
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Performance Metric
Catégorie : AI Product Strategy
Catégorie : Marketing Analytics
Catégorie : User Experience
Catégorie : Management Reporting
Catégorie : Data Analysis
Catégorie : Analytics
Catégorie : Data Collection
Catégorie : Product Improvement
Catégorie : Customer Analysis

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