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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

Enhance Workplace Communication Skills. Master strategies for effective communication and inclusivity.

Hector Sandoval
Julian Jenkins
Starweaver

Dozenten: Hector Sandoval

Bei Coursera Plus enthalten

Befassen Sie sich eingehend mit einem Thema
Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

4 Wochen zu vervollständigen
unter 10 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Was Sie lernen werden

  • Craft compelling business communications and proposals.

  • Utilize AI-driven personalization in customer engagements.

  • Foster an inclusive workplace environment and communication.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Contract Negotiation
  • Kategorie: Communication
  • Kategorie: Communication Planning
  • Kategorie: Social Skills
  • Kategorie: Customer Engagement
  • Kategorie: Active Listening
  • Kategorie: Business Communication
  • Kategorie: Negotiation
  • Kategorie: AI Personalization
  • Kategorie: Leadership Development
  • Kategorie: Leadership and Management
  • Kategorie: Internal Communications

Wichtige Details

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Unterrichtet in Englisch
Kürzlich aktualisiert!

August 2025

Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse.

  • Erlernen Sie gefragte Kompetenzen von Universitäten und Branchenexperten.
  • Erlernen Sie ein Thema oder ein Tool mit echten Projekten.
  • Entwickeln Sie ein fundiertes Verständnisse der Kernkonzepte.
  • Erwerben Sie ein Karrierezertifikat von Coursera Instructor Network.

Spezialisierung - 6 Kursreihen

Was Sie lernen werden

  • Articulate business presentations to varying work audiences.

  • Create compelling business proposals that deliver important messages to key stakeholders.

  • Identify crisis communications best practices based on the latest case study research.

  • Apply effective messaging and persuasive communication techniques to work related discussions and documentation.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Business Communication
Kategorie: Crisis Management
Kategorie: Storytelling
Kategorie: Presentations
Kategorie: Business Writing
Kategorie: Strategic Communication
Kategorie: Public Speaking
Kategorie: Writing
Kategorie: Sales Presentations
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Persuasive Communication
Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Proposal Writing

Was Sie lernen werden

  • Explore negotiation nature, structure, impact of personality, success drivers, and negotiation structure.

  • Assess negotiation success drivers, set clear objectives, allocate prep time, emphasize influencing skills, and trust for favorable outcomes.

  • Close negotiations effectively, overcome challenges, prevent buyer’s remorse, and learn from failures.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Influencing
Kategorie: Negotiation
Kategorie: Rapport Building
Kategorie: Goal Setting
Kategorie: Collaboration
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Communication
Kategorie: Overcoming Obstacles
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Persuasive Communication
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Contract Negotiation
Kategorie: Personal Attributes
Kategorie: Active Listening

Was Sie lernen werden

  • Learn the principles of effective internal communication

  • Evaluate the role of internal communication in business

  • Develop skills for implementing effective internal communication

  • Apply these learned skills in real-world scenarios

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Internal Communications
Kategorie: Employee Engagement
Kategorie: Business Communication
Kategorie: Leadership
Kategorie: Stakeholder Communications
Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Stakeholder Engagement
Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Drive Engagement
Kategorie: Strategic Communication
Kategorie: Business Writing
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Communication
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Target Audience

Was Sie lernen werden

  • Analyse key concepts and benefits of AI in customer communication.

  • Identify cutting edge techniques for AI-driven personalization.

  • Apply AI tools to enhance customer feedback analysis and journey mapping.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Customer Engagement
Kategorie: AI Personalization
Kategorie: User Feedback
Kategorie: Business Analytics
Kategorie: Consumer Behaviour
Kategorie: Automation
Kategorie: Customer Insights
Kategorie: Real Time Data
Kategorie: Customer experience improvement
Kategorie: Customer Service
Kategorie: Analytics
Kategorie: ChatGPT
Kategorie: Personalized Service
Kategorie: Customer experience strategy (CX)
Kategorie: Data-Driven Decision-Making
Kategorie: Customer Communications Management
Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Empathy
Kategorie: Workplace inclusivity
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Self-Awareness
Kategorie: Diversity Awareness
Kategorie: Professional Development
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Cultural Diversity
Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Social Skills
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Communication
Kategorie: Diversity and Inclusion

Was Sie lernen werden

  • Understand the fundamental principles of active listening and apply practical techniques to engage in meaningful conversations. 

  • Recognize and interpret nonverbal cues to gather comprehensive insights during conversations. 

  • Enhance relationships by refining active listening in challenging situations for effective conflict resolution.

  • Navigate cross-cultural communication considerations and demonstrate respectful listening to individuals from diverse backgrounds.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Active Listening
Kategorie: Empathy
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Social Skills
Kategorie: Communication
Kategorie: Cultural Diversity
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Leadership
Kategorie: Conflict Management
Kategorie: Self-Awareness
Kategorie: Adaptability
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Collaboration
Kategorie: Non-Verbal Communication

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Dozenten

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Lernender seit 2018
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Jennifer J.
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Larry W.
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Häufig gestellte Fragen