Compétences que vous acquerrez: Network Troubleshooting, Information Systems Security, Systems Administration, Desktop Support, Computer Networking, OSI Models, Cloud Infrastructure, Routing Protocols, Package and Software Management, Operating System Administration, Network Security, Application Security, Cybersecurity, Help Desk Support, Software Installation, Network Protocols, Computer Hardware, Cloud Computing, Customer Service, Debugging

Compétences que vous acquerrez: Communication, Gestion des conflits, Expérience en centre d'appel, Service client, Appels sortants, Techniques de désescalade, Soutien à la clientèle, Professionnalisme, Résolution des plaintes des clients, LinkedIn, Résolution de problèmes, Appels entrants, Compétences en matière d'entretien, Renforcement des relations avec les clients

Compétences que vous acquerrez: Instagram, Social Media Management, Social Media, Advertising, Social Media Marketing, Social Media Campaigns, Social Media Content, Digital Advertising, Marketing Materials, E-Commerce, Customer Engagement

Compétences que vous acquerrez: Sécurité des données, Microsoft Excel, Gestion des risques, Gestion des flux de travail, Analyse des systèmes d'entreprise, Microsoft Office, Conception du processus, Méthodologie Agile, Développement de systèmes, Systèmes d'information, Logiciels de productivité, Méthodologies de développement de logiciels, Cycle de vie du développement des systèmes, Commerce électronique

Compétences que vous acquerrez: Business Process Management, Business Process, IT Management, Business Process Improvement, Technical Management, Operations Management, Continuous Improvement Process, Information Technology, Information Systems, Business Operations, Enterprise Resource Planning, Quality Management, Customer Relationship Management, IT Infrastructure, Leadership and Management, Business Intelligence, Business Strategy

Compétences que vous acquerrez: Intelligence artificielle, Microsoft Copilot, Ingénierie de requête, Présentations, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office, Microsoft Word, IA générative, Présentations commerciales, Logiciels de productivité, Microsoft 365, Création de contenu

Compétences que vous acquerrez: Intelligence Émotionnelle, Gestion des données des clients, Communication, Expérience en centre d'appel, Service client, Techniques de désescalade, Accueillir les clients, Résolution de problèmes, Demandes de renseignements des clients, Mesure de la performance, Travail d'équipe, Compétences en matière de communication verbale, Gestion du temps, Développement personnel, Appels entrants, Résolution des plaintes des clients, Saisie de données, L'esprit de croissance

Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Data Visualization, Sales Management, Dashboard, Sales Process, Customer Relationship Management, Data-Driven Decision-Making, Sales, Customer Service, Business Reporting, Key Performance Indicators (KPIs), Customer Engagement, Goal Setting, Data Cleansing

Compétences que vous acquerrez: Développement de la personnalité, Amélioration de l'expérience client, Amélioration des performances, Service client, Soutien à la clientèle, Analyse des performances, ChatGPT, Gestion de la communication avec les clients, Personnalisation par l'IA, IA générative, Public cible, Engagement des clients

Compétences que vous acquerrez: Hardware Troubleshooting, Customer Service, Network Troubleshooting, Customer Relationship Building, Computer Security Incident Management, Incident Response, Professional Development, Continuous Improvement Process, Cybersecurity, Process Improvement, Performance Metric, Desktop Support, Software Architecture, Technical Support, Computer Hardware, Cyber Attacks, Customer experience improvement, Customer Complaint Resolution, Operating Systems, Lifelong Learning

Compétences que vous acquerrez: Return On Investment, Accounts Receivable, Cash Flows, Financial Analysis, Cash Management, Accounts Payable, Working Capital, Inventory Management System, Financial Acumen, Financial Statements, Operational Efficiency, Strategic Decision-Making

Compétences que vous acquerrez: Selling Techniques, Business, Marketing, Economics, Advertising, Market Dynamics, Case Studies, Business Solutions, Market Analysis, Product Strategy, Business Planning, Complex Problem Solving